Cargando CamperOwl
El buho ya está desplegando el mapa ...
Cargando CamperOwl
El buho ya está desplegando el mapa ...
Esta política de privacidad se aplica a la aplicación web CamperOwl. Explica qué datos personales tratamos cuando utilizas nuestro sitio y sus funciones, con qué fines lo hacemos y sobre qué base jurídica.
Actualizado: 2 de agosto de 2026
Emrah Arican Digital Services
Emrah Arican
Sterchelestr. 14
79379 Müllheim
Alemania
Correo electrónico: [email protected]
Tratamos datos personales, en particular, para:
Según el caso, el tratamiento se basa especialmente en:
Al acceder al sitio tratamos datos de conexión técnicamente necesarios como dirección IP, marcas temporales, contenidos solicitados, información del navegador o del dispositivo y datos de estado. Estos datos son necesarios para servir el sitio, analizar incidencias y garantizar un funcionamiento seguro.
Utilizamos Supabase para autenticación, acceso a la base de datos y almacenamiento de datos de la aplicación. Esto incluye cuentas de usuario, perfiles, viajes, favoritos, recordatorios, historiales de IA, enlaces compartidos, registros de errores y otros datos de la aplicación cuando ello sea necesario para la función correspondiente.
Puedes registrarte e iniciar sesión con correo electrónico y contraseña. También ofrecemos un acceso opcional con Google. Durante el registro tratamos los datos necesarios para crear la cuenta, especialmente la dirección de correo, la información de acceso y los datos técnicos de sesión.
Tras un registro correcto creamos un perfil con un identificador interno de usuario, la dirección de correo y la información de rol. Los correos de confirmación o acceso se envían a través de la infraestructura de autenticación de Supabase.
Puedes eliminar tu cuenta en la app, en el área de privacidad, o mediante el enlace web público Eliminar cuenta. La eliminación borra la cuenta de autenticación, el perfil y los datos personales asociados de la app, salvo que existan obligaciones legales de conservación o intereses legítimos de seguridad y prueba.
Cuando utilizas funciones protegidas tratamos los contenidos que guardas. Según el uso, esto puede incluir datos de perfil, viajes, paradas, favoritos, perfiles de vehículo, datos de presupuesto y costes, recordatorios y otros datos de planificación que introduzcas.
Tratamos estos datos para guardar tu planificación, mostrarla en tu cuenta, sincronizarla y permitirte volver a abrirla más tarde. Las funciones de recordatorio utilizan además tus datos de viaje para ofrecer avisos relacionados con el tiempo.
Cuando calculas una ruta sin cuenta, guardamos el estado actual del viaje de invitado durante 30 días desde la última apertura válida. La URL solo contiene un identificador aleatorio del viaje. Una cookie de seguridad necesaria contiene un secreto aleatorio; en la base de datos guardamos únicamente su hash.
La cookie camperowl_guest_session es HttpOnly, Secure y SameSite=Lax. Solo protege frente a accesos ajenos el servicio de planificación de invitado que solicitas expresamente. No se utiliza para analítica, publicidad, perfiles ni reconocimiento entre dispositivos. El tratamiento se basa en el artículo 6.1.b del RGPD; el acceso necesario al dispositivo se basa en el artículo 25.2.2 de la TDDDG alemana.
El enlace por sí solo no da acceso. Si eliminas la cookie o cambias de navegador, el viaje de invitado no se puede recuperar. Puedes eliminarlo antes de inmediato o, después de iniciar sesión, añadir el mismo viaje a tu cuenta. Se mantienen el identificador y el contenido, y se elimina la vinculación de invitado. Los viajes no añadidos a una cuenta se borran automáticamente como máximo 30 días después de la última apertura válida.
Puedes compartir viajes mediante enlaces. Creamos un token aleatorio y marcamos el viaje como compartido. Quien conozca el enlace puede acceder al contenido compartido. Puedes revocar el acceso en cualquier momento.
También tratamos tus datos cuando usas exportaciones como PDF o GPX. Si envías reseñas, notas, fotos, datos de lugares u otros contenidos, los tratamos para mostrarlos, asegurar la calidad y mejorar la función correspondiente.
Si denuncias reseñas, fotos, datos de lugares u otros contenidos, tratamos el contenido denunciado, el motivo, tu descripción, tu correo electrónico si no has iniciado sesión, metadatos técnicos y el estado de tramitación. Usamos estos datos para revisar contenidos ilícitos, engañosos, lesivos o técnicamente dañinos, hacer preguntas, documentar decisiones y retirar, bloquear o mantener sin cambios el contenido afectado.
Para membresías premium de pago usamos Stripe en la web y los sistemas de facturación de Google Play y Apple App Store en las apps móviles. Al contratar un plan de pago o gestionar una suscripción, tratamos los datos necesarios, en especial identificadores internos de usuario, correo electrónico, nombre guardado si procede, información del plan, estado de pago, identificadores de cliente y suscripción del proveedor, tokens de compra o identificadores de transacción y eventos de facturación.
El pago lo procesa directamente Stripe, Google Play o Apple App Store según el canal de contratación. Recibimos la información de estado y asignación necesaria para cumplir el contrato, facturar, prevenir fraude, dar soporte, tramitar cancelaciones y cumplir obligaciones contables. Guardamos referencias de facturación como identificadores de Stripe, tokens de compra de Google Play, identificadores de transacción original de Apple, estado del plan, estado de suscripción y copias puntuales del correo electrónico en nuestra base de datos.
Si eliminas tu cuenta y existe un cliente de Stripe vinculado, cancelamos las suscripciones activas de Stripe y eliminamos el cliente de Stripe automáticamente. Las suscripciones móviles se gestionan también a través de Google Play o del App Store. Los datos de facturación, pago y contabilidad legalmente necesarios pueden conservarse en el proveedor de pago correspondiente o en nuestros registros durante los plazos legales.
Cuando utilizas OwlAI tratamos tus indicaciones y el contexto enviado con ellas, por ejemplo viajes, paradas, favoritos, datos de ruta, presupuestos, información de lugares o contexto de detalle, cuando sea necesario para la respuesta solicitada. También guardamos historiales de chat y metadatos para poder continuar las conversaciones y rastrear las respuestas.
Las respuestas generadas por IA se obtienen mediante proveedores externos configurados por nosotros. Según la configuración actual pueden utilizarse servicios compatibles con OpenAI y o Anthropic. Estas funciones se utilizan únicamente para prestar la ayuda de IA solicitada por ti.
Utilizamos mecanismos de almacenamiento técnicamente necesarios para el inicio de sesión, la gestión de sesiones, la seguridad, el estado de funciones y determinadas funciones locales de comodidad. Esto incluye datos de autenticación y sesión, almacenamiento local de consentimientos y marcadores técnicos para limpiar caché y service workers.
El navegador puede utilizar cookies, local storage, session storage y memoria caché para estos fines. Sin estos mecanismos, partes esenciales del sitio no podrían funcionar de forma segura o fiable.
Para funciones opcionales utilizamos un sistema de gestión del consentimiento con las categorías Analytics y Marketing. Tu elección se guarda tanto en la cookie camperplaner_consent como en el almacenamiento local para que pueda respetarse en visitas posteriores.
Sin tu consentimiento, las funciones opcionales relacionadas permanecen desactivadas. Puedes volver a abrir estos ajustes en cualquier momento a través del pie de página o de los ajustes de privacidad del sitio para modificar o retirar tu elección con efecto futuro.
Sin consentimiento de Analytics solo recopilamos datos agregados de alcance, uso del producto y rendimiento, y únicamente si se aprueba para ello la configuración básica sin cookies de nuestra instancia de Rybbit tras una revisión de privacidad. No establecemos cookies ni entradas de almacenamiento local para visitantes. Con el consentimiento de Analytics también pueden procesarse rutas de navegación seudónimas. No enviamos a Rybbit grabaciones de sesión, perfiles, llamadas identify, direcciones de correo, identificadores de viajes, textos de búsqueda ni coordenadas. Rybbit puede procesar datos técnicos de conexión para geolocalización y clasificación del dispositivo; revisamos la instancia concreta, la conservación y la rotación diaria de la sal antes de activarla. Si la revisión no se supera, Rybbit permanece desactivado.
La etiqueta de Google Ads (AW-926389838) se carga al abrir la página para que Advanced Consent Mode pueda enviar a Google un estado de consentimiento denegado y pings sin cookies antes del consentimiento. Antes del consentimiento de Marketing, ad_storage, ad_user_data, ad_personalization y analytics_storage permanecen denegados y no habilitamos intencionadamente cookies de Google Ads. Si consientes Marketing, actualizamos Consent Mode para la medición de conversiones de Google Ads, anuncios personalizados y remarketing: ad_storage, ad_user_data y ad_personalization quedan concedidos; analytics_storage solo se concede si Analytics también está activo. Google Ireland Limited y Google LLC pueden tratar datos técnicos como dirección IP, información del navegador y del dispositivo, URL de la página, referencia, marca temporal, estado de consentimiento, identificadores aleatorios, identificadores de clics publicitarios y eventos de conversión; pueden producirse transferencias internacionales. Si retiras el consentimiento, enviamos de nuevo valores denegados y borramos las cookies conocidas de Google Ads en la medida técnicamente posible.
También utilizamos monitorización de errores compatible con Sentry/Bugsink para detectar errores de ejecución, errores del servidor, fallos de carga de recursos, rechazos no controlados y problemas de estabilidad. Pueden tratarse la URL actual, la versión de la aplicación, mensajes técnicos de error y datos de diagnóstico comparables. Las transmisiones del cliente a la monitorización de errores solo se permiten tras el consentimiento de Analytics.
Utilizamos servicios externos para funciones relacionadas con mapas y lugares. Los mapas, la geocodificación y el routing de Mapbox son servicios funcionales necesarios para la planificación de rutas y la búsqueda de lugares. Según la función utilizada, también pueden enviarse solicitudes a WeatherAPI, Wikimedia Commons, Wikidata, Mapillary y fuentes geográficas abiertas como OpenStreetMap.
Esto puede incluir dirección IP, información del navegador o del dispositivo, marcas temporales, coordenadas, consultas de búsqueda, lugares solicitados o recursos concretos. Esto afecta no solo al mapa, sino también a los cálculos de rutas y búsquedas libres de lugares mediante Mapbox.
Encontrarás más información sobre las fuentes de datos y las licencias utilizadas en la página Fuentes de datos y licencias.
Si usas activamente recordatorios o avisos, podemos utilizar notificaciones del navegador o de la app móvil. Solo se usan si las has permitido en tu navegador o sistema operativo. Tratamos los datos de viaje, horarios de recordatorio, estado del permiso y tokens push móviles para enviar la notificación solicitada mediante push del navegador, Expo Push, FCM o APNs.
Si contactas con nosotros mediante formulario o correo electrónico, tratamos tu nombre, correo electrónico, tema, asunto, mensaje y metadatos técnicos como idioma, URL actual, hora, datos del navegador y un comprobante abreviado o cifrado contra abusos para tramitar tu solicitud y responder a preguntas. Para problemas técnicos puedes adjuntar voluntariamente una captura de pantalla; además guardamos solo los diagnósticos técnicos permitidos para ese caso, como versión de la app, plataforma, pantalla o identificador de error.
Si has iniciado sesión, vinculamos la solicitud con tu cuenta y usamos el correo electrónico de tu cuenta. Tras el envío podemos mandarte una confirmación con el número de referencia. Para proteger frente a abusos limitamos las solicitudes por dirección IP, correo electrónico y cuenta iniciada.
Para avisos de contenido de personas no registradas usamos Cloudflare Turnstile como protección frente a spam y abuso. El token de Turnstile, datos técnicos del navegador y de conexión y, en su caso, la dirección IP se envían a Cloudflare para su verificación. No guardamos el token, pero podemos guardar el resultado, la acción, el host y la hora como metadatos del aviso.
Las solicitudes de contacto y los avisos de contenido se guardan en nuestra zona de administración. Los adjuntos de solicitudes de contacto se guardan en un espacio privado y solo los abren administradores autorizados para tramitar la solicitud. Para nuevas solicitudes podemos enviar una notificación a los destinatarios de soporte configurados; los ajustes necesarios del servidor de correo se gestionan en la administración. Los administradores pueden añadir notas internas y responderte después por correo electrónico.
Solo transmitimos datos personales a terceros en la medida necesaria para ofrecer la web y las apps, prestar funciones solicitadas o cumplir obligaciones legales. Entre los destinatarios y encargados pueden estar netcup GmbH para alojamiento e infraestructura, Supabase para alojamiento, autenticación, base de datos y almacenamiento, Stripe para pagos y suscripciones, Google para inicio de sesión, Google Play, medición opcional de conversiones publicitarias e infraestructura push móvil, Apple para Iniciar sesión con Apple, App Store y APNs, Expo para push móvil, Cloudflare para protección Turnstile, Rybbit para medición opcional, monitorización compatible con Sentry/Bugsink, Mapbox, WeatherAPI, Wikimedia Commons, Wikidata, Mapillary y los proveedores de IA configurados.
Si usamos proveedores fuera de la UE o del EEE, o estos pueden acceder a datos allí, pueden producirse transferencias a terceros países. En esos casos usamos, cuando es necesario, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, contratos de encargo del tratamiento y medidas complementarias del proveedor correspondiente.
Conservamos datos personales solo mientras sea necesario para los fines correspondientes o existan obligaciones legales de conservación. Los datos de cuenta, viajes, favoritos, recordatorios, historiales de IA y otros contenidos relacionados con el usuario se guardan normalmente mientras exista tu cuenta o sean necesarios para la función. Los contenidos que eliminas se borran o anonimizan salvo que lo impidan obligaciones legales, prevención de abusos o intereses legítimos de prueba.
Al eliminar la cuenta retiramos archivos privados de exportación, archivos privados de envíos, adjuntos privados de solicitudes de contacto y datos de la aplicación vinculados a la cuenta antes o junto con la eliminación de la cuenta de autenticación. Medios públicos de lugares o editoriales pueden permanecer sin vínculo con la cuenta si es necesario para avisos de derechos, protección frente a abusos o integridad del contenido publicado. Para analizar errores y acreditar la eliminación guardamos un registro mínimo sin claves externas a la cuenta eliminada, en particular hora, origen de la solicitud y resultados técnicos.
Los datos de facturación y contabilidad de membresías premium se conservan según los plazos legales, por regla general hasta diez años. Solicitudes de contacto, capturas de pantalla opcionales, avisos de contenido, motivos, estado, metadatos de Turnstile, notas internas y respuestas de soporte se guardan mientras sea necesario para tramitación, prueba, protección frente a abusos y defensa jurídica. Las decisiones de consentimiento se guardan normalmente hasta doce meses o hasta que las cambies; los registros técnicos y mensajes de error solo se conservan el tiempo necesario para seguridad, análisis de errores y funcionamiento estable.
De acuerdo con la normativa aplicable, dispones especialmente de los siguientes derechos:
Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos respecto del tratamiento de tus datos personales.