Privacyverklaring

Wij verwerken persoonsgegevens in het bijzonder om:

• de website en gebruikersaccounts aan te bieden
• reisplanning, favorieten, voertuigprofielen, herinneringen en exportfuncties mogelijk te maken
• premiumlidmaatschappen en betalingen af te handelen
• optionele AI-, analyse- en comfortfuncties aan te bieden
• misbruik te voorkomen en de stabiliteit en veiligheid van het systeem te waarborgen

Afhankelijk van de situatie is de verwerking met name gebaseerd op:

• artikel 6 lid 1 onder b AVG voor de uitvoering van onze contractuele diensten
• artikel 6 lid 1 onder a AVG voor optionele functies op basis van toestemming
• artikel 6 lid 1 onder c AVG wanneer wettelijke verplichtingen gelden
• artikel 6 lid 1 onder f AVG voor een veilige, stabiele en efficiënte werking van de dienst

Wanneer je de website bezoekt, verwerken wij technisch noodzakelijke verbindingsgegevens zoals IP-adres, tijdstempels, opgevraagde inhoud, browser- of apparaatinformatie en statusgegevens. Deze gegevens zijn nodig om de website te leveren, incidenten te analyseren en een veilige werking te garanderen.

Wij gebruiken Supabase voor authenticatie, databanktoegang en opslag van applicatiegegevens. Dit omvat onder meer gebruikersaccounts, profielen, reizen, favorieten, herinneringen, AI-geschiedenissen, deellinks, foutlogboeken en andere appgegevens wanneer dat nodig is voor de betreffende functie.

Je kunt je registreren en aanmelden met e-mail en wachtwoord. Daarnaast bieden wij een optionele Google-login aan. Tijdens de registratie verwerken wij de gegevens die nodig zijn om het account aan te maken, met name het e-mailadres, inloginformatie en technische sessiegegevens.

Na succesvolle registratie maken wij een profiel aan met een interne gebruikers-ID, e-mailadres en rolinformatie. Bevestigings- of inlogmails worden verzonden via de authenticatie-infrastructuur van Supabase.

Wanneer je beschermde functies gebruikt, verwerken wij de inhoud die je opslaat. Afhankelijk van het gebruik kan het gaan om profielgegevens, reizen, stops, favorieten, voertuigprofielen, budget- en kostengegevens, herinneringen en andere planningsgegevens die je invoert.

Wij verwerken deze gegevens om je reisplanning duurzaam op te slaan, in je account te tonen, te synchroniseren en later opnieuw te openen. Herinneringsfuncties gebruiken bovendien je reisgegevens om tijdgebonden meldingen te geven.

Je kunt reizen delen via deellinks. Daarbij maken wij een willekeurig deeltoken aan en markeren wij de betreffende reis als gedeeld. Iedereen die de link kent, kan de gedeelde inhoud bekijken. Je kunt het delen op elk moment intrekken.

Wij verwerken je gegevens ook wanneer je exportfuncties zoals PDF- of GPX-export gebruikt. Als je reviews, aanwijzingen of andere inhoud instuurt, verwerken wij die voor weergave, kwaliteitsborging en verdere ontwikkeling van de betreffende functie.

Voor betaalde premiumlidmaatschappen gebruiken we Stripe als betalingsdienstverlener. Wanneer je een betaald abonnement afsluit of een abonnement beheert, verwerken we daarvoor de benodigde gegevens, met name interne gebruikers-ID’s, e-mailadres, je opgeslagen naam indien van toepassing, planinformatie, betalingsstatus, Stripe-klant- en abonnements-ID’s en facturatiegebeurtenissen.

De daadwerkelijke betaling verloopt rechtstreeks via Stripe. Wij ontvangen de status- en koppelingsinformatie die nodig is voor contractuitvoering, facturatie, fraudepreventie en boekhouding. Ook slaan we in onze applicatiedatabase facturatiegegevens op, zoals Stripe-ID’s en e-mailsnapshots, voor interne toewijzing.

Als je je account verwijdert en er een Stripe-klantobject is gekoppeld, zeggen we actieve Stripe-abonnementen automatisch op en verwijderen we het Stripe-klantobject. Wettelijk vereiste facturatie-, betaal- en boekhoudgegevens kunnen bij Stripe of in onze administratie blijven gedurende de wettelijke bewaartermijnen.

Wanneer je OwlAI gebruikt, verwerken wij je invoer en de meegestuurde context, bijvoorbeeld reizen, stops, favorieten, routegegevens, budgetten, plaatsinformatie of detailcontext, voor zover dit nodig is voor het gevraagde antwoord. Wij slaan ook chatgeschiedenissen en metadata op zodat gesprekken kunnen worden hervat en antwoorden kunnen worden nagegaan.

Door AI gegenereerde antwoorden verlopen via externe AI-providers die wij configureren. Afhankelijk van de actuele systeemconfiguratie kunnen met OpenAI en of Anthropic compatibele diensten worden gebruikt. Deze functies worden uitsluitend gebruikt om de door jou gevraagde AI-ondersteuning te leveren.

Wij gebruiken technisch noodzakelijke opslagmechanismen voor aanmelden, sessiebeheer, beveiliging, functiestatus en lokale comfortfuncties. Dit omvat authenticatie- en sessiegegevens, lokale opslag van toestemmingen en technische markeringen voor cache- en service-workeropruiming.

De browser kan hiervoor cookies, local storage, session storage en cacheopslag gebruiken. Zonder deze mechanismen zouden essentiële onderdelen van de website niet veilig of niet betrouwbaar kunnen worden gebruikt.

Voor optionele functies gebruiken wij toestemmingsbeheer met de categorieën Analytics en Marketing. Je keuze wordt zowel in de cookie camperplaner_consent als in de lokale opslag bewaard zodat hiermee bij latere bezoeken rekening kan worden gehouden.

Zonder je toestemming blijven de bijbehorende optionele functies uitgeschakeld. Je kunt deze instellingen op elk moment opnieuw openen via de footer of privacy-instellingen van de site om je keuze voor de toekomst te wijzigen of in te trekken.

Als je toestemming geeft voor Analytics laden wij onze Rybbit-instantie op rybbit.arican.eu. Daar worden gebruiks- en technische gegevens verwerkt die nodig zijn voor bereikmeting, paginaweergaven en analyse van het webgebruik. De Rybbit-integratie blijft uitgeschakeld totdat je toestemming geeft.

De Google Ads-tag (AW-926389838) wordt geladen wanneer de pagina opent, zodat Advanced Consent Mode vóór toestemming een geweigerde toestemmingsstatus en cookieloze pings naar Google kan sturen. Vóór Marketing-toestemming blijven ad_storage, ad_user_data, ad_personalization en analytics_storage geweigerd en schakelen wij Google Ads-cookies niet bewust in. Als je Marketing-toestemming geeft, werken we Consent Mode bij voor Google Ads-conversiemeting, gepersonaliseerde advertenties en remarketing: ad_storage, ad_user_data en ad_personalization worden verleend; analytics_storage wordt alleen verleend als Analytics-toestemming ook actief is. Google Ireland Limited en Google LLC kunnen technische gegevens verwerken zoals IP-adres, browser- en apparaatinformatie, pagina-URL, referrer, tijdstempel, toestemmingsstatus, willekeurige identifiers, advertentieklik-ID’s en conversiegebeurtenissen; doorgiften naar derde landen kunnen plaatsvinden. Bij intrekking sturen we opnieuw geweigerde waarden en wissen we bekende Google Ads-cookies voor zover technisch mogelijk.

Wij gebruiken daarnaast foutmonitoring die compatibel is met Sentry/Bugsink om runtimefouten, serverfouten, mislukte resource-ladingen, onbehandelde afwijzingen en stabiliteitsproblemen te detecteren. De huidige URL, appversie, technische foutmeldingen en vergelijkbare diagnostische gegevens kunnen daarbij worden verwerkt. Client-side verzendingen naar foutmonitoring zijn pas toegestaan na Analytics-toestemming.

Wij gebruiken externe diensten voor kaart- en plaatsgebonden functies. Mapbox-kaarten, geocoding en routing zijn noodzakelijke functionele diensten voor routeplanning en plaatszoekopdrachten. Afhankelijk van de gebruikte functie kunnen ook verzoeken worden gestuurd naar WeatherAPI, Wikimedia Commons, Wikidata, Mapillary en open geografische bronnen zoals OpenStreetMap.

Daarbij kunnen onder meer IP-adres, browser- of apparaatinformatie, tijdstippen, coördinaten, zoekopdrachten, opgevraagde plaatsen of specifieke bronnen worden verwerkt. Dit betreft niet alleen de kaart zelf, maar ook routeberekeningen via de Mapbox Directions API en vrije plaatsaanvragen via de Mapbox Geocoding API.

Wanneer je actief herinnerings- of meldingsfuncties gebruikt, kunnen wij browsermeldingen gebruiken. Dergelijke meldingen worden alleen gebruikt als je ze in je browser of besturingssysteem hebt toegestaan. Wij verwerken de onderliggende reisgegevens en herinneringstijden om de gevraagde melding te activeren.

Als je contact met ons opneemt via het contactformulier of per e-mail, verwerken wij je naam, e-mailadres, onderwerp, titel, bericht en technische metadata zoals taal, huidige URL, tijdstip, browserinformatie en een verkorte of gehashte anti-misbruikmarkering om je aanvraag te behandelen.

Aanvragen via het contactformulier worden opgeslagen in onze admin-inbox. Voor nieuwe aanvragen kunnen wij een melding sturen naar de geconfigureerde supportmailbox; de benodigde mailserverinstellingen worden in de admininstellingen beheerd. Beheerders kunnen interne notities toevoegen en per e-mail antwoorden.

Wij geven persoonsgegevens alleen door aan derden voor zover dat nodig is om de website aan te bieden, gevraagde functies te leveren of wettelijke verplichtingen na te leven. Ontvangers kunnen onder meer hosting-, authenticatie-, databank-, analyse-, monitoring-, betalings-, kaart-, weer-, AI- en mediadiensten zijn.

Wanneer aanbieders buiten de EU of EER worden gebruikt of daar toegang tot gegevens hebben, kunnen doorgiften naar derde landen plaatsvinden. In dergelijke gevallen streven wij naar een passend beschermingsniveau, met name via adequaatheidsbesluiten of passende contractuele waarborgen.

We bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de betreffende doeleinden of zolang wettelijke bewaarplichten gelden. Accountgegevens, reizen, favorieten, herinneringen, AI-geschiedenissen en andere gebruikersgebonden inhoud blijven in principe opgeslagen zolang je account bestaat of zolang opslag nodig is voor de betreffende functie.

Wanneer je je account verwijdert, verwijderen we privé-exportbestanden, privé-uploadbestanden bij inzendingen en accountgerelateerde applicatiegegevens vóór of tegelijk met het verwijderen van het authenticatieaccount. Openbare plaats- of redactiemedia kunnen zonder accountkoppeling gepubliceerd blijven wanneer dit nodig is voor rechtenvermeldingen, misbruikpreventie of de integriteit van gepubliceerde inhoud. Voor foutenanalyse en bewijs van verwijdering bewaren we een minimaal verwijderlog zonder foreign keys naar het verwijderde account, in het bijzonder tijdstip, bron van het verzoek en technische resultaatwaarden.

Facturatie- en boekhoudgegevens voor premiumlidmaatschappen bewaren we volgens de wettelijke bewaartermijnen, doorgaans tot tien jaar. Contactaanvragen, adminnotities en supportantwoorden bewaren we alleen zolang dat nodig is voor afhandeling, bewijs en misbruikpreventie. Toestemmingsbeslissingen bewaren we in principe tot twaalf maanden of totdat je ze wijzigt; technische logs en foutmeldingen bewaren we alleen zolang dat nodig is voor veiligheid, foutenanalyse en stabiele werking.

Volgens de wettelijke bepalingen heb je in het bijzonder de volgende rechten:

• recht op inzage
• recht op rectificatie
• recht op verwijdering
• recht op beperking van de verwerking
• recht op gegevensoverdraagbaarheid
• recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
• recht om toestemming met werking voor de toekomst in te trekken

Je hebt het recht om bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming een klacht in te dienen over de verwerking van je persoonsgegevens.